سياسة الخصوصية

نحن شركة حلول الجادة لتقنية المعلومات ("الشركة","نحن","تيم") نرغب في اتخاذ جميع الخطوات اللازمة والمعقولة لحماية خصوصية بياناتك الشخصية (المعرفة أدناه) فيما يتعلق باستخدامك للخدمات (المعرفة أدناه) التي تقدمها الشركة. عليه، قمنا بتقديم سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق باستخدامك للموقع المتاح على [https://teem-app.com/ar/] و/أو التطبيق المتاح على [https://apps.apple.com/sa/app/teem/id1523036769] و/أو الخدمات (مشار إليها مجتمعة ب"الخدمات") لإفادتك بشكل واضح وبكل شفافية عن آلية جمع واستخدام والإفصاح عن وحماية بياناتك الشخصية وحقك في الخصوصية ("سياسة الخصوصية"). و يُعد استمرارك في الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها بمثابة إقرار منك لسياسة الخصوصية هذه

يرجى مراعاة أن المصطلحات المظللة في سياسة الخصوصية هذه يكون لها نفس المعاني المحددة في الشروط والأحكام الواردة في الفقرة الأولى من سياسة الخصوصية هذه، ما لم يتم النص على غير ذلك صراحةً

خدماتنا مخصصة للمستخدمين المتواجدين في المملكة العربية السعودية (”المملكة العربية السعودية“). نحن نلتزم بجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها في هذا الاختصاص القضائي، والتي تشمل نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (” نظام حماية البيانات الشخصية السعودي)

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لفهم نهجنا وممارساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية. يجب قراءة سياسة الخصوصية هذه بالتزامن مع الشروط والأحكام الخاصة بنا (المتاحة هنا: https://teem-app.com/ar/terms/]) وأي مستندات أخرى مشار إليها في سياسة الخصوصية (إن وجدت)

ماهي البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها

نحن نجمع البيانات الشخصية فقط بصفتنا جهة تحكم للبيانات. وهذا يعني أننا مسؤولون عن ضمان امتثالنا لقوانين حماية البيانات ذات الصلة عند معالجة بياناتك الشخصية. في بعض الحالات، قد نعمل أيضًا كمعالج بيانات. وهذا يعني أننا نتصرف بالنيابة عن جهة التحكم ذات الصلة وبموجب سلطتها وتعليماتها لنا فقط فيما يتعلق بأي معالجة للبيانات الشخصية

بشرط إنشاء حساب مستخدم وفقًا لشروطنا وأحكامنا، أثناء عملية التسجيل، سيُطلب منك تقديم معلومات عن نفسك ومشروعك و/أو منشأتك، والتي قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، (أ) البيانات الشخصية، مثل اسمك، واسم مشروعك، ورقم السجل التجاري الخاص بك، (ب) معلومات الاتصال، مثل بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وما إلى ذلك، (يُشار إليها فيما بعد بـ"البيانات الشخصية")، لن يسمح لك بإنشاء حساب مستخدم أو استخدام أي خدمات إذا اخترت عدم تزويدنا بأي بيانات شخصية

عندما تزودنا ببياناتك الشخصية، فإنك تقر  على استخدامنا لبياناتك الشخصية للحفاظ على حسابك حتى تتمكن من استخدام الخدمات على الموقع، وبالأخص فإنك تقر بأن الشركة ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها والمقاولين ومطوري الويب ومقدمي الخدمات وغيرهم ممن يعملون نيابة عنها بإمكانية استخدام أو الإفصاح عن بياناتك الشخصية (والبيانات الشخصية الخاصة بالعميل أو أي شخص آخر نيابة عنه) وفقاً لسياسة الخصوصية هذه، عندما تقوم بتزويدنا ببيانات شخصية لأطراف ثالثة، فإنك تقر بأن لديك الإذن بتقديم هذه البيانات لنا) أنت تقر  على أنه يحق لنا استخدام هذه البيانات الشخصية لتوفير الخدمات و/أو تحسين و/أو تحديث الخدمات و/أو تجربة المستخدم الخاصة به، وللاتصال بك عبر أي تطبيق تابع لجهة خارجية، مثل الواتساب (WhatsApp)، أو بريدك الإلكتروني مباشرةً فيما يتعلق بأي إجراءات مطلوبة لتقديم الخدمات، من المهم أن تزود الشركة  بمعلومات الاتصال الصحيحة لك، بما في ذلك رقم الهاتف،حتى نتمكن من تقديم خدماتنا لك وسوف تتخذ جميع الخطوات المعقولة لإخطار الشركة إذا ومتى ما تغيرت هذه المعلومات

عندما تقوم بالدفع من خلال خدماتنا وفقًا لشروط الدفع الواردة في الشروط والأحكام، يتم معالجة معلومات بطاقة الدفع الخاصة بك عن طريق طرف ثالث يتم التعاقد معه لإتمام عملية الدفع -مثل (ماستركارد، فيزا، ومدى وما إلى ذلك)- ويتم استخدام معلومات بطاقة الدفع التي قدمتها حسب الحاجة لإتمام عملية الدفع. يخضع استخدام واحتفاظ هذه الجهات الخارجية للبيانات التي تجمعها من خلال عمليات الدفع لشروط الخدمة وسياسة الخصوصية المعمول بها من قبلهم. ننصح بمراجعة شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بالطرف الثالث قبل تقديم بياناتك الشخصية

معلومات تعريف الارتباط (كوكيز) هي أجزاء صغيرة من المعلومات التي يقوم متصفحك بتخزينها على جهازك عند طلبها من قبل موقع الويب. قد نستخدم معلومات تعريف الارتباط (كوكيز) التي تكون ضرورية دون الحاجة إلى موافقتك ويتم إعدادها تلقائيًا. معلومات تعريف الارتباط (كوكيز) الأساسية هذه قد تقوم بجمع بيانات معينة تلقائيًا عند استخدامك للخدمات، مثل (أ) عنوان الـIP؛ (ب) خادم المجال؛ (ج) نوع الأجهزة المستخدمة للوصول إلى الخدمات؛ (د) متصفحات الويب المستخدمة للوصول للخدمات؛ (ج) صفحة الويب أو أي مصدر آخر وصلت من خلاله إلى الخدمات؛ (د) معلومات تحديد الموقع الجغرافي والإحصاءات والمعلومات الأخرى المرتبطة بالتفاعل بين متصفحك أو جهازك والخدمات. لن تتمكن من تعطيل معلومات تعريف الارتباط (كوكيز) إلا إذا قمت بتغيير إعدادات المتصفح أو الجهاز. قد لا تعمل بعض صفحات الويب ضمن الخدمات كما هو مقصود إذا تم إيقاف معلومات تعريف الارتباط (كوكيز) الأساسية. إن استخدام معلومات تعريف الارتباط (كوكيز) الأساسية لن يؤثر على حقوقك كصاحب بيانات، ولن تتم معالجة أي بيانات شخصية حساسة

جمع البيانات الشخصية إلزامي ما لم يُنص على خلاف ذلك. في الحالات التي لا تقدم فيها البيانات الشخصية المطلوبة، قد لا نتمكن من الامتثال لالتزاماتنا بموجب القوانين المعمول بها، وقد يؤثر ذلك على الخدمات المتاحة لك

آلية جمع البيانات الشخصية

طرق استخدام بياناتك الشخصية

تستخدم الشركة بياناتك الشخصية  فقط لتسهيل تقديم الخدمات ولتطوير تجربة مستخدم الخدمات وتحسينها. كما أنه يجوز للشركة استخدام البيانات الشخصية لإرسال إشعارات أو تنبيهات والقيام بأي أنشطة أخرى ذات علاقة بالخدمات والعروض الترويجية من حين لآخر. وبالإضافة إلى استخدام هذه البيانات الشخصية لتوفير الخدمات، قد تستخدمها الشركة للمساعدة في تحسين الخدمات أو تجربة المستخدم، أو تطوير خدمات جديدة، أو للإعلان عن الشركة في التطبيقات والمواقع الإلكترونية الأخرى. على وجه التحديد، قد يشمل هذا الاستخدام، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي

تزويدك بالخدمات أو المعلومات التي تستفسر عنها أو تطلبها

الرد على الرسائل التي نتلقاها عبر البريد الإلكتروني والمراسلات الأخرى التي نتلقاها منك

إرسال إشعارات إليك فيما يخص الخدمات أو خطط الدفع الجديدة أو العروض أو الموارد والمحتويات الأخرى التي قد تهمك، وفقًا لتفضيلاتك

الاتصال بك بخصوص أي نشاط متعلق بالخدمات، مثل إرسال التذكيرات بخصوص العروض القادمة، أو الإخطارات المتعلقة بأي نشاط يحدث على حسابك

تحسين تجربة المستخدم الخاصة بك أو تحليل الأعمال أو تحسين خدماتنا أو توسيعها

منع والتحقيق في القضايا الأمنية والأنشطة المحتملة غير المصرح بها أو غير القانونية

يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية (باستثناء بياناتك الشخصية الحساسة) للاتصال بك مباشرةً لتزويدك بمعلومات حول الخدمات التي طلبتها منا أو التي نرى أنها قد تهمك، بشرط أن نتلقى موافقتك الصريحة. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الاتصالات في أي وقت

على أي أساس قانوني نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية

سنعالج بياناتك الشخصية للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه على الأسس التالية في المملكة العربية السعودية

عندما نحصل على موافقتك المحددة، أو عند الضرورة، موافقتك الصريحة على هذا الاستخدام. سنقوم في كل حالة بإبلاغك عن معالجة بياناتك الشخصية وحقوقك المتعلقة بها قبل الحصول على موافقتك

إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ اتفاقية سابقة معك

إذا كان ذلك ضروريًا لمصلحتنا المشروعة، بشرط أن لا تتضمن البيانات الشخصية بيانات حساسة. يساعدنا استخدام بياناتك الشخصية على تشغيل خدماتنا وتحسينها وتقليل أي انقطاع في خدماتنا. كما أن لدينا مصلحة مشروعة في إرسال معلومات لك حول المنتجات والخدمات والعروض التي نعتقد أنها ستكون ذات اهتمام لك

إذا كان ذلك ضروريًا للامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية

لن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بطريقة لا تتفق مع الغرض الذي قمنا من أجله بجمع البيانات الشخصية أو الأساس الذي استندنا إليه في جمع بياناتك الشخصية

الإفصاح عن البيانات الشخصية

ستتخذ الشركة للإفصاح عن أي بيانات شخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، إذا أصبح من الضروري أداء الخدمات، بما في ذلك ما يلي

لن يعد أي محتوى يتم نشره عبر المحادثات العامة أو عن طريق أي كتالوجات أو منشورات أو ملفات شخصية في أي حال من الأحوال خاصاً أو سرياً، وسيتم التعامل مع تلك المحتويات على أنها معلومات عامة. عليه، تحتفظ الشركة بالحق في الإفصاح عن تلك البيانات بأي طريقة وبأي وسيلة تراها مناسبة. ونحن ننصح بمراجعة أي بيانات شخصية تختار أن تفصح عنها علنًا  قبل نشرها، لأن الشركة لن تستطيع التحكم في أي استخدام لتلك البيانات من قبل أطراف ثالثة بعد النشر

سنقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف الثالثة المبينة أعلاه للأغراض المحددة المبينة هنا ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، بالحد الأدنى المطلوب، وبما يتوافق مع النظام

أين سنعالج بياناتك الشخصية

قد يتم نقل البيانات الشخصية التي ترسلها والاحتفاظ بها واستضافتها خارج المملكة العربية السعودية، وقد يتم نقلها إلى دول لا توجد بها قوانين لحماية البيانات أو إلى دول لن تكون فيها خصوصيتك وحقوقك الأساسية الأخرى محمية على نطاق واسع. ستظل عمليات النقل هذه وجميع عمليات النقل الأخرى آمنة وتحت سيطرتنا

إذا كنت مقيمًا في المملكة العربية السعودية، فعندما نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة مقرها خارج المملكة العربية السعودية، سنقوم بذلك وفقًا للمتطلبات المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولائحته التنفيذية ولائحة نقل البيانات

سوف نسعى جاهدين لتنفيذ التدابير والضمانات المناسبة، على سبيل المثال البنود التعاقدية القياسية لـلهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي، لضمان بقاء بياناتك الشخصية محمية وآمنة عند نقلها خارج بلدك الأم، ويمكنك ممارسة حقوقك بفعالية

حقوقك

في ظل ظروف معينة، قد يكون لك الحق في

الوصول إلى بياناتك الشخصية

طلب إتلاف بياناتك الشخصية

تصحيح بياناتك الشخصية أو استكمالها أو تحديثها

الحصول على بياناتك الشخصية بصيغة مقروءة وواضحة

الرجوع عن الموافقة في أي وقت

لممارسة حقوقك، بما في ذلك الحق في الرجوع عن الموافقة الممنوحة لنا وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، يُرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المذكورة في قسم كيفية الاتصال بنا في سياسة الخصوصية هذه

إذا كان أي طلب متكررًا، أو لا أساس له من الصحة بشكل واضح، أو يتطلب جهودًا غير عادية، فإننا نحتفظ بالحق في رفضه، وفي هذه الحالة سنخطرك بالرفض والسبب حيال ذلك

سنبذل كل جهد معقول لتلبية طلبك المتعلق بموضوع البيانات بما يتماشى مع القوانين المعمول بها. في حال طلبنا وقتًا إضافيًا بسبب تعقيد الطلب، سنبلغك بذلك على الفور. قد نطلب منك تقديم إثبات هويتك. سنهدف إلى الامتثال لجميع الطلبات على الفور وبما يتماشى مع المدد النظامية. وفقًا للقوانين المعمول بها، على سبيل المثال

إذا كان ذلك سيؤثر على السرية التي ندين بها للآخرين

إذا كان يحق لنا نظاماً التعامل مع الطلب بطريقة مختلفة

إذا كان الطلب يتضمن حذف البيانات الشخصية المطلوبة للامتثال للمتطلبات النظامية

إذا لم تكن راضيًا عن استخدامنا لبياناتك الشخصية فيما يتعلق بالخدمات أو استجابتنا لأي طلب من جانبك لممارسة حقوقك، أو إذا كنت تعتقد أننا انتهكنا أي قوانين ذات صلة بحماية البيانات، فيرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المذكورة في قسم كيفية الاتصال بنا في سياسة الخصوصية هذه

ويحق لك بالإضافة إلى ذلك أن تتقدم بشكوى إلى أي سلطة تنظيمية تشرف على معالجتنا لبياناتك الشخصية أو، إذا كنت مقيمًا في المملكة العربية السعودية، الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي من خلال sdaia.gov.sa أو أي سلطة مختصة أخرى مخولة بصلاحية تلقي مثل هذه الشكاوى من وقت لآخر

الأمن والتخزين

تتعهد الشركة بأخذ جميع التدابير اللازمة للامتثال لمعايير قوية للأمن ولتخزين البيانات. ويتم استخدام خادم آمن لتخزين البيانات الشخصية  أو أي بيانات شخصية حساسة ترسلها إلينا، وحماية نقلها من خلال جدران الحماية وتشفيرها عبر تقنية Secure Socket Layer (SSL). وبالرغم من أننا نحاول أن نخزن بياناتك الشخصية بشكل آمن وأن نقوم بحمايتها، إلا أننا لا نضمن أمان بياناتك الشخصية ولا يمكننا منع أي انتهاكات من قبل الغير. لقد وضعنا إجراءات للتعامل مع أي انتهاك مشتبه به للبيانات الشخصية. إذا كانت لدينا شكوك معقولة في أن بياناتك الشخصية قد تم اختراقها، فسنحاول إخطارك على الفور عندما نكون ملزمين قانونيًا بالقيام بذلك.

بالإضافة إلى ذلك، فإنه يقتصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والوكلاء والمتعاقدين والأطراف الثالثة الأخرى الذين يحتاجون إلى معرفة ذلك. لن يقوموا بمعالجة بياناتك الشخصية إلا بناءً على تعليماتنا ويخضعون لواجب السرية

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للرد على أي استفسارات، أو شكاوى، أو لتحسين خدماتنا أو للامتثال لأي التزامات قانونية قد نخضع لها، ما لم يكن لدينا أساس قانوني للاحتفاظ بها لفترة أطول

لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة للبيانات الشخصية، نأخذ في الاعتبار كمية البيانات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر الناجم عن الاستخدام غير المصرح به أو الإفصاح عن بياناتك الشخصية، والأغراض التي نعالج بياناتك الشخصية من أجلها، وما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى، والمتطلبات القانونية المعمول بها

سنقوم بإتلاف بياناتك الشخصية أو إخفاء هويتك بمجرد انتهاء الغرض من جمعها أو انتهاء الشرط القانوني الذي يُلزِمنا بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية من أجله

الأطفال

يجب ألا تستخدم الخدمات إذا كان عمرك أقل من ثمانية عشر (18) عامًا.  نحن ملتزمون بحماية احتياجات الخصوصية للأطفال، وننصح الآباء والأوصياء على القيام بدور نشط بمراقبة أنشطة أطفالهم واهتماماتهم على الإنترنت. نحن لا نجمع عن عمد بيانات شخصية من الأطفال ولا نستهدف في مواقعنا الإلكترونية الأطفال

الروابط الأخرى

قد توفر خدماتنا روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية لسهولة الوصول إليها. إذا قمت بالوصول إلى هذه الروابط، فسوف تغادر خدماتنا. نحن لا نتحكم في تلك المواقع الإلكترونية أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها، والتي قد تختلف عن خدماتنا. نحن لا نؤيد أو نقدم أي إقرارات بشأن المواقع الإلكترونية للغير. لا تغطي سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي تختار تقديمها إلى أطراف ثالثة على غير صلة بنا. نحن ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية / إشعار الخصوصية لأي شركة قبل تقديم بياناتك الشخصية. قد تختار بعض شركات الجهات الخارجية مشاركة بياناتها الشخصية معنا؛ وتخضع هذه المشاركة لسياسة الخصوصية/إشعار الخصوصية الخاص بتلك الشركة الخارجية

التحديثات

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل ومراجعة سياسة الخصوصية هذه أو أي من سياساتها الأخرى التي قد تنشرها من حين لآخر ووفقًا لتقديرها الخاص. ستسري أي تعديلات فور نشرها وسيتم دمجها فور الإشارة إليها في سياسة الخصوصية هذه أو أي سياسات أخرى. عند إجراء أي تغيير من هذا القبيل، ستنشر الشركة الشروط المعدلة على بوابة الخدمات  وقد تحاول أيضًا أن تقوم بإخطارك عبر وسائل أخرى. تشجعك الشركة على مراجعة كل من الخدمات  بشكل دوري للتأكد من مدى وجود أي تحديثات، حيث أنه قد تطرأ تغييرات مهمة تؤثر على حقوقك القانونية. أنت تقر وتوافق على أن استمرار استخدامك  للخدمات أو استخدامهم بعد تاريخ سريان أي تعديلات على سياسة الخصوصية هذه أو أي سياسات أخرى يعد موافقة صريحة على التعديلات. إذا اخترت عدم قبول سياسة الخصوصية هذه بعد إجراء أي تعديلات عليها، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات

تم إجراء آخر تحديث لسياسة الخصوصية هذه في [ أكتوبر 2024]

كيفية التواصل معنا